以下のページで、ご利用の環境が推奨環境と合っているかご確認ください。https://kou.benesse.co.jp/everes/cost/#specそれでも解決しない場合、以下URLからアクセスしてお問い合わせください。オペレーターが確認いたします。（回答にはお時間をいただくことがあります。)https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

状況の確認と教材の手配のため、お手数ですが以下の電話窓口におかけいただけますようお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 「エベレス」お問い合わせ窓口　0120-332211（通話料無料） 受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）授業前日～当日の場合、以下URLからアクセスしてお問い合わせください。 オペレーターが確認いたします。（回答にはお時間をいただくことがあります。) https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

「今後のライブ授業」または「これまでのライブ授業」より、別の日程に授業が表示されていないかご確認ください。 ご希望と異なる日程で授業が表示されている場合は、「欠席・振替」より、本日の授業に振り替えてご参加ください。解決しない場合は、以下URLからアクセスしてお問い合わせください。 オペレーターが確認いたします。（回答にはお時間をいただくことがあります。) https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

科目変更のお手続き後、次の月号の期間から「Myページ」に表示されます。ご登録内容の反映にはお時間を頂戴する場合がございますので、授業実施前週の金曜日ごろまで表示をお待ちください。解決しない場合、お手数ですが以下の電話窓口におかけいただけますようお願いいたします。■お問い合わせ窓口「エベレス」お問い合わせ窓口　0120-332211（通話料無料）受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）

【高1・高2講座の方】振り替え・クラス変更は、Myページの「欠席・振替」から変更が可能です。ご自身でのお手続きをお願いします。 「エベレス」高校部では、ご自身の希望でクラスレベルをお選びいただけます。時間割を確認の上、希望のクラスへの振り替えを行ってください。振替先の時間割・クラスレベルは、4月号または入会月にお届けしている「活用ガイド」や以下のサイトからご確認ください。 【高1】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k1 【高2】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k2※振り替えの可能回数に制限はありません。 ※速習数学・物理・化学は、振替ができません。【大学受験講座(高3生向け講座)の方】 大学受験講座(高3生向け講座)では、各科目週1回・1レベルでの授業実施のため、振替・レベル変更ができません。ご了承ください。 授業に参加できなかった場合は、授業翌日にアップされる「復習ムービー」をご確認ください。

【高1・高2講座の方】 高1・高2講座では、クラス・曜日ごとに異なる先生が担当している場合がありますので、いつもと異なるクラスに振り替えることで、違う先生の授業を受けることができます。 なお、担当の先生は、都合により変更となる場合がございますので、ご了承ください。 「復習ムービー」で、ご受講科目のすべての曜日・時間の授業を確認することができますので、そこで一度ご確認いただき、振替をご検討ください。振替先の時間割・クラスレベルは、4月号または入会月にお届けしている「活用ガイド」や以下のサイトからご確認ください。 【高1】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k1 【高2】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k2担当の講師については、以下サイトをご確認ください。 https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#teacher※速習数学・物理・化学は、振替ができません。【大学受験講座(高3生向け講座)の方】 大学受験講座(高3生向け講座)では、各科目週1回の授業実施のため、基本的に一人の講師が担当しております。ご了承ください。

スクリーンショットの撮影・保存は問題ありません。個人の学習のためだけにご利用ください。SNS等にアップすることはお控えください。授業中に撮影し忘れても、復習ムービーから、先生の板書を含む授業内容を動画で確認することができます。動画からスクリーンショットを撮ってご利用ください。個人の学習のためだけにご利用ください。SNS等にアップすることはお控えください。

チャレンジタブレットは、「エベレス高校部」の推奨環境外です。 詳しくは以下サイトをご確認ください。 https://kou.benesse.co.jp/everes/cost/#spec

お使いの環境がエベレスの利用環境と合致しているかお確かめください。 https://kou.benesse.co.jp/everes/cost/#specブラウザを変更すると改善するケースもあります。お試しください。また、一時的にお使いのネットワークが不安定になっている可能性もありますので、恐れ入りますが回線の状況もご確認いただけますようお願い申し上げます。改善しない場合は、具体的な状況をお聞きできればと思いますので、恐れ入りますが、下記の窓口にご連絡ください。【進研ゼミヘルプデスク】0120-338-455（通話料無料）受付時間 ＜月～金＞14:00～21:00/＜土日祝＞9:00～21:00（年末年始を除く）

卒業年度の3月まで何度でも取り組めます。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">卒業年度の3月まで何度でも取り組めます。</p></p>

到達度チェックに取り組んだ後、「全問一括判定」を押し、各設問をクリックすると問題の下部に解答・解説が表示されます。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">到達度チェックに取り組んだ後、「全問一括判定」を押し、<br>各設問をクリックすると問題の下部に解答・解説が表示されます。</p></p>

高1講座・高2講座の到達度チェックは、「Myページ」の「これまでの授業」の該当の授業から、授業ごとに取り組むことができます。 大学受験講座(高3向けの講座)では、【実力判定】到達度チェックはありません。

高1講座・高2講座の到達度チェックは授業終了3分後から取り組める、授業の振り返りテストです。授業後、復習として取り組んでください。 目標日までに取り組むと、取り組み状況に応じて「レポート」で結果・アドバイスを確認できます。目標日は「Myページ」の新着メッセージからご案内いたします。 大学受験講座(高3向けの講座)では、「到達度チェック」はありません。

以下の窓口にお電話にてご連絡をお願いします。入会初月は15日に、以降は前月1日までのご連絡で、翌月からの退会を承ります。「医学科進学コース」の場合、初月は27日に、以降は前月1日までのご連絡で、翌月からの退会を承ります。■お問い合わせ窓口「エベレス」お問い合わせ窓口 進研ゼミ高校講座　0120-332211（通話料無料）受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）また、エベレス高校部は、休会制度を設けておりません。一度退会のうえ、改めてお申し込みください。入会費は一切かかりません。

受講費については、以下からご確認ください。https://kou.benesse.co.jp/everes/cost/

以下の窓口にお電話にてご連絡をお願いします。入会初月は15日に、以降は前月1日までのご連絡で、翌月からの受講内容変更を承れます。■お問い合わせ窓口「エベレス」お問い合わせ窓口 進研ゼミ高校講座　0120-332211（通話料無料）受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）

お支払い方法の変更は下記のサイトから承っています。お手続きをお願いいたします。https://www.benesse.co.jp/member/エベレスの領収書に関しましては、以下のフォームより受け付けております。https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed9778d76/formこちらより、お申し込みをお願いします。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">お支払い方法の変更は下記のサイトから承っています。お手続きをお願いいたします。<br><a href="https://www.benesse.co.jp/member/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">https://www.benesse.co.jp/member/</a></p></p><p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">エベレスの領収書に関しましては、以下のフォームより受け付けております。<br><a href="https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed9778d76/form" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed9778d76/form</a><br>こちらより、お申し込みをお願いします。</p></p>

時間割・実施授業のレベルは、4月号または入会月にお届けしている「活用ガイド」または以下URLをご覧ください。 【高1】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k1 【高2】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k2 【高3】https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#k3

年間のカリキュラムは、こちらのサイトからご案内しております。 【高1】https://keveres.benesse.ne.jp/lms/html/2026/everes_k1_curriculum.pdf 【高2】https://keveres.benesse.ne.jp/lms/html/2026/everes_k2_curriculum.pdf 【高3】https://keveres.benesse.ne.jp/lms/html/2026/everes_k3_curriculum.pdf年間の授業実施予定については、4月号または入会月にお届けしている「活用ガイド」か、以下のURLからご確認ください。 【高1】https://keveres.benesse.ne.jp/lms/html/2026/kou1_calender.pdf 【高2】https://keveres.benesse.ne.jp/lms/html/2026/kou2_calender.pdf 【高3】https://keveres.benesse.ne.jp/lms/html/2026/kou3_calender.pdf

高1・高2講座のテキストは、年間3回（4月号・8月号・12月号）に分けてお届けします。 大学受験講座のテキストは、年間4回（4月号・6月号・8月号・1月号)に分けてお届けします。新規に入会された方は、入会時のメールにテキストのお届け日が書いてありますので、ご確認ください。継続してご受講中の方は、各回の前月25日までにお届けいたします。上記日程までに届かない場合は、下記にご連絡ください。 ■お問い合わせ窓口 「エベレス」お問い合わせ窓口 進研ゼミ高校講座　0120-332211（通話料無料） 受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）

退会後も、お支払い対象月のサービス（Myページへのアクセスや復習ムービーのご視聴）は、高校を卒業する年の3月31日までご利用いただけます。退会後は、「進研ゼミアプリ」を通じたMyページへのログインができません。以下のURLからログインしてください。https://kou.benesse.co.jp/everes/​

公式LINEは、学年により登録先が異なります。2026年度公式LINEについては、以下から自分の学年を選択してご登録ください。【高1】https://lin.ee/Llx0fe1d【高2】https://lin.ee/D9gHjea【高3】https://lin.ee/zqkV7Bk【高1 医学科進学コース】https://lin.ee/9JCVN3z【高2 医学科進学コース】https://lin.ee/7cARGoc〈ハイレベルオンライン塾EVERES〉を活用した勉強法のアドバイスや模試・入試に役立つ情報や休講などの緊急連絡をお届けします。また、夏休み期間など、不定期で古文単語や英単語のミニドリルを配信する企画を実施します。講師からのメッセージやイベント情報もありますのでぜひ登録してください。

ベネッセグループの予備校である「現役生対象難関大学受験指導『お茶ゼミ√＋（ルータス）』」で教鞭をふるうプロ講師がメインで担当しています。指導経験が豊富で難関大合格に導いた実績も多数あるので、安心してご受講いただくことができます。※理科は、鉄緑会個別指導センター所属の講師が担当します。各科目の担当講師については、以下のURLからご確認ください。 https://kou.benesse.co.jp/everes/detail/#teacher

授業録画「復習ムービー」は、「Myページ」の「これまでの授業」より、欠席した授業・登録していない曜日の授業も含め、受講科目の全ての録画をご確認いただけます。「復習ムービー」は、授業翌日に公開されます。

マイページの出欠席に関しては「ライブ授業」の出席により出席扱いになります。レポートの出欠席に関しては「ライブ授業」の出席または「復習ムービー」の視聴により出席扱いになります。出席の表示の更新は、翌日となります。即時反映ではありませんので時間をおいてご確認ください。

「復習ムービー」は、授業翌日に公開されますので、公開まで今しばらくお待ちください。録画の公開でトラブルがあった場合、Myページの新着メッセージなどからお知らせすることもあります。

「レポート」は、「エベレス」にログイン後、サイト上部のタブから「レポート」を選択してご確認いただけます。

「レポート」は、自身の「エベレス」での取り組みに関する一覧となります。授業の「出席回数」「連続出席回数」、各科目・授業ごとの出欠・到達度チェックの得点、それらをもとにした学習のアドバイスを確認することができます。

「進研ゼミアプリ」がご利用いただけるのは、「エベレス高校部」をご受講いただいている期間のみとなっております。ただし、エベレスの退会時、「進研ゼミ」のみのご受講に変更いただけば、アプリは継続してご利用いただけます。

エベレスをご受講いただいている間は、受講費内でご利用いただけます。エベレスでご受講いただいている科目以外でも、7教科24科目の対策を自由にご利用いただけます。季節講習のみの受講の場合はご利用いただけません。

「進研ゼミアプリ」での予習箇所は、Myページ「今後のライブ授業」より、予習したい授業の「予習・復習をする」ボタンから取り組めます。教科・授業内容により、「進研ゼミアプリ」での予習箇所の指定がない場合があります。

英語は、進研ゼミアプリでの予習箇所を定めていません。テキストの内容を予習する際、文法事項などで分からないことがあった場合の確認にご利用いただくことをおすすめしています。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">英語は、進研ゼミアプリでの予習箇所を定めていません。<br>テキストの内容を予習する際、文法事項などで分からないことがあった場合の確認にご利用いただくことをおすすめしています。</p></p>

カリキュラム・担当講師については、決定次第、新着メッセージ・公式LINE等でご案内いたします。ご案内をお待ちください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 状況の確認と、教材の手配のため、以下の電話窓口におかけいただけますようお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 「エベレス」お問い合わせ窓口　0120-332211（通話料無料） 受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）授業実施当日の場合、以下URLからアクセスしてお問い合わせください。 オペレーターが確認いたします。(お返事には、お時間をいただく場合がございます。) https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

申込方法については、申込開始後、新着メッセージ・公式LINE等でご案内いたします。ご案内をお待ちください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 状況の確認と、教材の手配のため、以下の電話窓口におかけいただけますようお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 「エベレス」お問い合わせ窓口　0120-332211（通話料無料） 受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）授業実施当日の場合、以下URLからアクセスしてお問い合わせください。 オペレーターが確認いたします。(お返事には、お時間をいただく場合がございます。)https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。状況の確認と、教材の手配のため、以下の電話窓口におかけいただけますようお願いいたします。■お問い合わせ窓口「エベレス」お問い合わせ窓口　0120-332211（通話料無料）受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）授業実施当日の場合、以下URLからアクセスし、こちらからお問い合わせください。回答までにお時間をいただく場合がございます。https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

こちらの窓口より、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。■お問い合わせ窓口「エベレス」お問い合わせ窓口 進研ゼミ高校講座　0120-332211（通話料無料）受付時間　9：00～21：00（年末年始を除く）または、以下のURLからお問い合わせいただくことも可能です。オペレーターが確認いたします。回答には、お時間をいただく場合がございます。個人情報等を含むお問い合わせの場合、チャットでお問い合わせいただいても、窓口へのお電話をお願いする場合がございます。https://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry-high-school

理科は、物理・化学の授業を高2講座にて開講しています。 2027年度より、大学受験講座(高3生向け講座)での開講を予定しております。 現在、上記以外の理科・地歴公民については、大変恐縮ですが授業のご用意がございません。 なお、理科・地歴公民の共通テストレベルの問題については、「進研ゼミアプリ」で対策していただくことが可能です。また、一部季節の講習で理科・地歴公民の講座を開講しております。詳細は、時期ごとのご案内をご確認ください。

エベレスでは、高1講座・高2講座において、難関大をめざす方に向けた2クラスをご用意しています。A・Sクラスともに同じテキストを使用し、授業進度は変わりません。ライブ授業で扱う「合格テクニック」及び知識事項は目標大に合わせてクラス別に異なります。 ※物理・化学は1クラスです。【Aクラス】 北海道大・東北大・名古屋大・大阪大・九州大などの難関国公立大、難関私立大・私立大医学部など難関私立大をめざす方向けのクラス。 問題を一緒に考えていく時間を多めにとります。（ただし、現代文、英語の長文回は予習は必須です。） 問題を解くのに必要な解法、考え方を理解するために必要な例題や基礎事項も取り扱います。 問題にじっくり取り組むことで難関大を目指す土台をきっちりと固めます。【Sクラス】東京大・京都大・一橋大・東京科学大・国公立大医学部などの最難関大をめざす方向けのクラス。 予習・復習をしていることが前提で、内容を「深める」「広げる」授業を行います。 問題の解法をなぞるだけでなく、さまざまな問題に応用をする際の土台となる原理・原則・知識を学び、 切り口を変えた考え方や別解、＋αの内容も取り扱います。迷ったら難関大合格に向けて必要な力を丁寧な解説で身につけられる「Aクラス」がオススメです。ご入会後、MYページでクラスはいつでも変更可能です。大学受験講座(高3生向け講座)では、幅広いレベルの大学に対応できる記述力・思考力をつけるため、1クラスでのご案内となります。

通常の数学は週1回の授業に対し、速習数学は週2回のペースで授業を行い、高2で数ⅢCに入るスピードで学習します。医学部や難関大理系学部の入試では数IIICの力が特に求められるため、早いカリキュラムで学習することで数IIICの演習期間を確保し、実践力を高めることを狙いとしています。通常の数学でも難関大、最難関大に通用する力を身に着けるための授業を実施しておりますが、特に医学部・難関大理系学部をお考えの場合は、速習数学の受講をご検討ください。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">通常の数学は週1回の授業に対し、速習数学は週2回のペースで授業を行い、高2で数ⅢCに入るスピードで学習します。<br>医学部や難関大理系学部の入試では数IIICの力が特に求められるため、早いカリキュラムで学習することで数IIICの演習期間を確保し、実践力を高めることを狙いとしています。<br>通常の数学でも難関大、最難関大に通用する力を身に着けるための授業を実施しておりますが、特に医学部・難関大理系学部をお考えの場合は、速習数学の受講をご検討ください。</p></p>

高1講座・高2講座の【実力判定】到達度チェックは、「Myページ」の「受付中の提出物」から、実施時期になると表示され、取り組めるようになります。 大学受験講座(高3向けの講座)では、【実力判定】到達度チェックはありません。

高1講座・高2講座の【実力判定】到達度チェックは、7月・11月・3月にリリースされる、タームごとのテストです。そのタームで問われた内容から出題されます。 大学受験講座(高3向けの講座)では、【実力判定】到達度チェックはありません。

教科指導〈エベレス本講座〉に、医学科専用強化プログラムの費用を追加で受講いただくコースとなっております。高1講座では別途月々15,000円、高2講座では別途月々20,000円となります。

「医学科進学コース」は、国公立大医学部医学科受験の名門・鉄緑会監修のカリキュラムと医学科合格に強い「教科指導」で医学科現役合格への合格力を伸ばす定員制コースです。詳しくはこちらからご確認いただけます。https://kou.benesse.co.jp/online-jyuku/med/

ニックネームについては、一度つけたものは変更ができません。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

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高校生向けFAQ

チャレンジパッドで見ている方はこちら

チャレンジパッド以外で見ている方は以下より学部を選択してください

質問をご覧になりたい学部を選んでお進みください。

チャレンジパッドで見ている方へ

以下の二次元コードを、スマートフォンまたは別のタブレット端末で読み取ってください。

またはこちらにアクセスしてください。

チャレンジパッドでは「よくあるご質問」をご利用いただけません。

チャレンジパッド専用ページ

ご受講中の学部を選んでお進みください。

その他質問_TOPページ

教材の不調・不良・破損による交換、紛失による再発行については、下記または有人チャットよりお問い合わせください。なお、教材の不調・不良・破損以外のお客様都合による返品・返本はお受けしていません。▼ご連絡・ご相談https://faq.benesse.co.jp/?site_domain=plus▼有人チャットhttps://everes-faq.benesse.ne.jp/inquiry

クラスの変更は原則承っておりません。また、すでに終わっているテーマのクラス変更はできません。ほかのクラスの授業も見たいという場合は、復習ムービーですべてのクラスの授業をご覧いただけます。なお、「難しすぎて授業についていけない」など、どうしても変更したい事情がおありの場合は、有人チャットにてクラス変更が必要なご事情をご連絡ください。▼有人チャットhttps://xgmjxz.deca-pages.com/inquiry

一度ご登録いただいたニックネームは、変更できません。エベレスでのニックネームは成績に紐づいています。新たなニックネームになった場合、いままでのニックネームで受けていただいた受講履歴を始めとする過去のデータと別人扱いになってしまったり、場合によってはそのデータが失われてしまう恐れもあります。そのような事態を防ぐためにも、エベレスではニックネームの変更を受け付けておりませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

解答・解説PDFをご覧になる際、Google Chromeの環境によってはPDFが正常に開けない場合がございます。解答・解説PDFが正常に開けない場合は、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。1)解答・解説ボタンにマウスカーソルを合わせると、マウスカーソルが指のマークに変わります。その状態で右クリックしてください。2)一覧の中から、「名前を付けてリンク先を保存」を選択してください。3)「名前を付けて保存」ウィンドウが表示されます。デスクトップなど、わかりやすい場所にPDFを保存してください。4)保存したPDFファイルを開き、内容が見られるかご確認ください。また、ご使用されているブラウザを変更することで、解答・解説が見られる場合がございます。そちらも合わせてお試しください。

エベレスを受講するための推奨環境は、以下をご覧ください。https://sho.benesse.co.jp/op/ev/sysqa/

授業の最初で行っている小テストの点数はクラス判定には影響しませんので、特にご対応は不要です。

無料体験と本講座では別にクラス分けを行います。本講座ご入会時にご案内しているクラス分けテストを期限までに受けてください。※ご入会のタイミングによっては、クラス分けがない場合があります。

クラス分けテストを期間内に受けなかった場合は、原則、次のクラス分けまではBクラスになります。※ご入会のお手続きのタイミングによっては、ご受講ができない旨をご案内している場合がございます。その場合は回答の送信はできません。システムエラーなど、期限までに受講できなかった事情がおありの場合は、有人チャットにてご事情をご連絡ください。なお、Myページに表示される点数は修正ができませんので、あらかじめご了承ください。エベレスでは、クラス分けのためにご入会以降も定期的にテスト（【実力判定】到達度チェック）を実施します。ほかの受講生の方へも、締め切りまでに受けるようお願いしていますので、計画的なご受講をお願いいたします。▼有人チャットhttps://everes-faq.benesse.ne.jp.com/inquiry

クラス分けテストの入力欄は、Myページの「受付中の提出物」にあります。ご入会月に教材といっしょにお届けしているクラス分け用のテキストの問題を解いた後、しめ切りまでにMyページで入力・送信を行ってください。しめ切りを過ぎた場合は一律でBクラスとなりますので、必ずしめ切りを守っていただくようにお願いいたします。しめ切りや取り組み方については、教材と一緒にお届けしているレターをご確認ください。

入会時のクラスは、ご入会時に受けていただくクラス分けテストの初回点数によって決まります。しめ切りまでにご受講いただけなかった場合、Bクラスとなりますのでご注意ください。※ご入会のお手続きのタイミングによっては、ご受講ができない旨をご案内している場合がございます。その場合は回答の送信はできません。なお、基準となる具体的な点数はお伝えすることができませんので、あらかじめご了承ください。

しめ切りまでに送信いただいた「初回点数」をもとに判定し、締め切り後は「コンテンツ公開日」以降、Myページの「今後のライブ授業」でご確認いただけます。発表タイミングはご入会月によって異なりますので、教材と一緒にお届けしているレターやMyページの新着メッセージをご確認ください。

申し訳ありませんが、システムの仕組み上、答えを入力した後に自分の答えを確認することはできません。ご了承ください。「採点する」ボタンを押す前に、「戻る」ボタンを使って入力画面に戻り、解いた答えと入力内容が合っているかどうかを確認してください。

ご入会月に、教材と一緒にお届けしています。ご確認ください。

一度回答を送信された後のリセットはできませんので、送信前の見直していただくことをおすすめします。システムエラーなど事情がおありの場合は、クラス分けテストの受講しめ切り日までに有人チャットにてご事情をご連絡ください。また、ご連絡いただいたタイミングによっては承ることができませんのであわせてご了承ください。▼有人チャットhttps://everes-faq.benesse.ne.jp.com/inquiry

授業中にこっそりチャットで質問した内容や答えは、後で見ることができません。

復習ムービーは、Myページの「これまでの授業」よりご覧いただけます。■復習ムービーの見方1.Myページにログインする。2.「これまでの授業」から復習ムービーを見たいテーマを探し、「くわしく見る」ボタンを押す。3.「授業後の復習」に復習ムービーが表示されるので、見たいクラスのボタンを押してください。復習ムービーはライブ授業を録画したもので、すべてのクラスのものを公開しております。ライブ授業で受講したクラスに限らず、お好きなクラスの復習ムービーもご覧いただくことができますので、ぜひご活用ください。

本講座の授業を欠席した場合でも、復習ムービーを見る事で、出席扱いになります。【実力判定】到達度チェックの受講期限までに見ていただければ、「レポート」画面に表示されるタームごとの集計にも反映されます。※欠席した授業の復習ムービーを視聴した場合、Myページへ反映されるまで時差があります。

【iPadをご利用の方へ】※この内容は、iPadを使ってエベレスを受講される方に向けたものです。■最初にご確認いただきたいこと・インターネットの状態セルラー通信やテザリング、モバイルルーターを使っている場合、通信の状況や時間帯によっては通信速度が遅くなることがあります。そのときは、動画の再生がうまくいかないこともあります。通信状況を確認したり、固定回線のWi-Fiに切り替えたりしてみてください。・セキュリティやルーターの設定インターネットのセキュリティ設定やルーターの通信制限によって、映像や音声が正常に受信できないことがあります。他の端末でも試してみたり、管理者の方に設定を確認してもらったりしてください。・iPadの再起動iPadを一度再起動してみてください。方法は、スリープボタンを長押しして、表示されたスライダーを右に動かし電源を切ります。電源が切れたら、再度スリープボタンを長押しして、Appleのロゴが出たら離してください。※この操作は一例です。バージョンや環境によってやり方が違う場合もありますので、「iPad 再起動」などで検索して確認してください。■iOSの設定についてhttps://sho.benesse.co.jp/op/ev/rules/こちらのページで推奨されている環境でご利用ください。・初期設定以外の設定をしていると、正常に動かないことがあります。まずは、初期設定の状態でお試しください。■履歴やCookieの削除について・iPadの設定画面から「Safari」を選び、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップしてください。これで履歴やCookie情報が消えます。※設定を変更したり削除したりする場合は、管理者の方と相談してください。・お使いのiPadに広告ブロッカーやコンテンツブロッカーが入っている場合、設定によってはエベレスとの通信を妨げることがあります。ブロッカーの設定を見直したり、一時的に停止したりしてみてください。詳しい設定方法は、ブロッカーの提供元にご確認ください。以上の対応でも不具合が続く場合は、下記へお問い合わせください。■デジタルサービスの設定や操作についてのご質問まずは、よくある質問をご確認ください。https://faq.benesse.co.jp/?site_domain=plusシステム障害の発生などもこちらからご連絡しています。■上記で解決できないときは「EVERESヘルプデスク」へ ●電話予約サービス ・Webで簡単予約 ・ヘルプデスクからお客様へお電話します【予約サイト】https://bc-zemi-hd.resv.jp/【予約時間】10:00～17:00（年末年始を除く）

ご利用の回線や端末の一時的な不調が原因である可能性が高いです。不具合が起きた場合は、一度入り直したり、端末の再起動をお試しください。また、以下の内容もご確認ください。パソコン・システムに関するよくある質問https://chu.benesse.ne.jp/open/ev/sysqa/・Wi-Fiの電波が届きやすい場所（ルーターの近く）で試してください。・ルーターの再起動をお試しください。以上の対応でも不具合が続く場合は、下記へお問い合わせください。■デジタルサービスの設定や操作についてのご質問まずは、よくある質問をご確認ください。https://faq.benesse.co.jp/?site_domain=plusシステム障害の発生などもこちらからご連絡しています。■上記で解決できないときは「EVERESヘルプデスク」へ ●電話予約サービス ・Webで簡単予約 ・ヘルプデスクからお客様へお電話します【予約サイト】https://bc-zemi-hd.resv.jp/【予約時間】10:00～17:00（年末年始を除く）

エベレスの復習ムービーの公開タイミングは、曜日によって異なります。■月曜日・火曜日にライブ授業を受けた場合→復習ムービーは、基本的に翌日中に配信されます。■水曜日・木曜日・金曜日・土曜日にライブ授業を受けた場合→ライブ授業が終わった後に配信されます。

チャレンジタッチ・チャレンジパッドには、チャットフィルター機能はありません。代わりの方法として、授業中に他の人の発言が気になる場合は、「みんなでチャット」タブではなく、「こっそりチャット」タブを選ぶと、メッセージが一時的に見えなくなります。

解答解説は、すべてのクラスの分が続けて掲載されております。上下にスクロールして、ご確認ください。

「課題解決型ライブ授業」のクラスは、その時の「国語」のクラスと同じ設定になるようにしています。

「学習行動」のアンケートは、ライブ授業終了時に行う質問の中に含まれております。そのため、授業に参加された直後に回答していただく形となります。授業にご参加の際には、ぜひご回答をお願いいたします。

まず不具合が生じた場合は、再起動して、入り直すことをお試しください。また、パソコン・システムに関するよくある質問は、以下をご覧ください。【小学部の方】https://sho.benesse.co.jp/op/ev/sysqa/インターネット環境に関しまして、下記をご確認ください。【ipadの場合】======================================================■最初にご確認いただく事======================================================・インターネット環境 セルラー機能、テザリング、モバイルルーターをお使いの場合利用状況や時期により、通信速度の制限がかかる場合がございます。その場合、各動画のストリーミング受信が正常に行われない場合がございますので各サービス提供会社に通信状況をご確認頂くか、 　制限のかかっていない、固定回線などでの接続をお試しください。・サービスプロバイダーのセキュリティ機能やルーターの通信制限機能により映像や音声データの受信を阻害している場合がございます。同一ネットワーク環境下の他端末でお試し頂くか、各機能の管理者の方に制限の有無や設定のご確認を行ってください。・iPadの再起動をお試しください。スリープボタンを長押しして、スライダを表示させてください。スライダを右にスライドさせて電源を切ってください。電源がオフになったら、再度スリープボタンを長押しして、Appleロゴを表示させてください。表示されたらスリープボタンを離してください。※上記手順は一例です。versionや環境によって異なる場合がございますので不明な場合は 「iPad 再起動」などで検索してご確認ください。======================================================■iOS======================================================　https://chu.benesse.ne.jp/open/ev/rules/index.html#kankyo 　上記でご案内している環境でのご受講をお願いします。・初期設定以外の設定をしている場合、正常に動作しない場合がございます。　初期設定でのアクセスをお試しください。======================================================■履歴の消去、Cookie======================================================・iOSの設定画面からSafariを選択して「履歴とWebサイトデータを消去」で履歴やCookie情報を削除してください。※設定ファイルの削除は、端末の管理者の方とご相談の上行ってください。・お使いのiPadにコンテンツ（広告）ブロッカーが入っている場合各種ブロッカーに対して適切な設定が出来ていない場合エベレスとの通信を妨げる場合がございます。（各種ブロッカーの詳細な設定はブロックサービス提供者にご確認ください）こちらに起因して通信を正常に行えないケースがございますのでiPadの管理者の方とご相談の上、エベレスをご受講の際は各種ブロッカーの機能を停止して頂きます様ご調整ください。【パソコンの場合】======================================================Windows10＋Edge（ブラウザ）をお使いの場合特定環境で正常動作しない場合がありますので、Edge以外のブラウザ、Google Chromeなどに変更してお試しください。======================================================インターネット回線の状況をご確認ください。お使いのパソコンの調子や回線環境が一時的に悪化してしまった場合に画面を読み込めなかった可能性がございます。一度退室し、再度入室し直すことで改善することがあります。特にモバイルルーター系（WiMAXやワイモバイルなど）やスマートフォンなどのテザリング機能をお使いの場合、回線速度が低下もしくは、使用状況によって帯域の制限がかかっている場合がございます。この状況ですと正常に読み込めない場合がございます。もしも無線LANをご利用の場合は、周囲の電波状況の影響を受けやすく、スムーズな受信ができない場合がありますので、可能であれば有線LANでのご受講をお勧めしています。ただし、ご受講されている部屋のご都合上無線LANしか使用できないということであれば、部屋の中で場所を移動される等、電波状況のいい場所でご受講されるようにお願いします。また、インターネットを閲覧をする際に情報をパソコンへ一時的に保存する「キャッシュ」というものがあり、キャッシュが溜っていることでページが正常に表示されていない可能性がありますので、キャッシュのクリアをお試しください。======================================================▼キャッシュクリア手順（Chrome）手順はお使いのブラウザのバージョンによって異なりますが、一般的な手順をご案内いたします。▼Chromeを起動▼画面右上の●が3個たてに並んでいる箇所をクリック▼その他のツール→閲覧履歴を消去を選択▼閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイルだけにチェックを入れ、閲覧履歴データを消去するを選択※上記のチェックでも正常に再生されない場合は、閲覧履歴、ダウンロード履歴、Cookieなどのサイトデータやプラグインデータキャッシュされた画像とファイル を選択して、閲覧履歴データを消去するを選択。▼開いている設定タブ（ウインドウ）を閉じてください。以上です。※パソコンの設定によってはパソコンの管理者の方以外での操作ができない場合がございますので、パソコン管理者の方と確認をしていただきながら操作して頂ければと存じます。======================================================その他にも考えられるものとして下記の内容もご確認ください。-----------------------------------セキュリティソフトに起因する場合お使いのセキュリティソフトが意図的に遮断してしまっているという可能性があります。 お手数ですがセキュリティソフトの設定の見直しをお願いいたします。以前は問題が無くても、ソフトの自動更新などにより、 通信を阻害するようになった可能性があります。原因の切り分けのために、一時的にセキュリティソフトの停止し、 ご受講いただけるかをご確認いただくのが良いかと思います。※セキュリティソフトを停止した場合は、確認後必ず元の状態にお戻しください。【各種チャレンジパッドの場合】（対応その１）チャレンジパッドは無線LANでのインターネット接続ですので、 周囲の電波状況に影響を受けやすくなっています。無線LANルータの近くなど極力、電波の良い場所でお試しください。（対応その２）改善されない場合は、お手数ですが&lt;チャレンジパッド&gt;自体の再起動をお試しください。（電源ボタンを長押しすることで電源を切ることができます。）（対応その３）無線LANルーターを再起動することで改善される場合もあるため、 頻発するようであれば無線LANルーターの再起動をお試しください。無線LANの再起動はお使いの機器の取扱説明書をご参照の上、機材やネットワークを管理されている方に ご確認の上、お試しください。■光回線などでも映像が遅延したり不安定な場合お使いの回線速度が一定以上の速度が出ていたり、 他の動画サービスでの映像や音声が正常に表示されていても回線の安定性や受信状況によって、ライブ授業の表示が遅延したり不安定になる場合がございます。無線環境や端末環境が安定している場合、受信ネットワークに起因する場合が少なくありません。その場合、固定回線（光など）に起因する事象なのか、端末に起因する事象の切り分けなのかの方法として1）スマートフォンのテザリング機能でご受講いただくことをお試しください。異なるネットワークでのご受講をお試しいただくことで、回線の状況による事象か否かの判断が出来ます。2）テザリングが難しい場合はスマートフォンでのご受講をお試しください。エベレスは、スマートフォンでのご受講を推奨環境していませんが、 多くのスマートフォンでライブ授業を受信頂くことが可能です。スマートフォンでご受講頂くことで、回線の状況による事象か否かの判断が出来ます。※スマートフォンでご受講頂く際は、おうちのWi-Fi機能はOFFにして接続ください。 　　Wi-Fiを使用すると、既存のネットワークを使用することになるので、切り分けが出来ません。以上の対応でも不具合が続く場合は、下記へお問い合わせください。■デジタルサービスの設定や操作についてのご質問まずは、よくある質問をご確認ください。https://faq.benesse.co.jp/?site_domain=plusシステム障害の発生などもこちらからご連絡しています。■上記で解決できないときは「EVERESヘルプデスク」へ 　　●電話予約サービス 　　・Webで簡単予約 　　・ヘルプデスクからお客様へお電話します【予約サイト】https://bc-zemi-hd.resv.jp/【予約時間】10:00～17:00（年末年始を除く）

■タイムゾーンの確認タイムゾーンが日本の地名（大阪、札幌、東京など）になっていない場合は、正しい日本の地名に変更してください。■年月日時刻の確認時刻は合っていても、年月日が異なるケースがありますので、設定されている年月日時刻をご確認ください。【時刻やタイムゾーンの設定方法】お使いの環境によって異なりますが、多くの場合、表示されている時計をクリックまたはダブルクリックすると設定画面に移動します。※パソコンやシステムの設定状況によっては、再起動が必要な場合もあります。※日本以外のタイムゾーン環境でご受講されている場合、ライブ授業に問題が生じることがあります。その際は、都度時刻やタイムゾーンの変更をお願いいたします。

エベレスではライブ授業の前に、聞こえやすさの確認や調整を行っています。もしライブ授業中に聞こえづらいことがあれば、こっそりチャットでお知らせください。チャットサポートの先生が確認し、調子の良くない点を改善できるように対応します。また、これまで問題なかったのに急に聞こえづらくなった場合は、端末の再起動やWi-Fiなどのネットワークの再接続をお試しください。

Myページよりご自身で授業日程の変更ができます。【今後のすべての授業の日程を変更したい】1.画面上部の「欠席・振替」を押す2.「今後のすべての授業の日程を変更する」にチェックを入れ、「次へ」を押す3.変更したい日程を選択する4.変更を希望する日程を選択する5.内容を確認し、「送信する」を押す※「今後のすべての授業の日程を変更する」では、翌週以降の授業から変更可能です。同じ週の授業も振替したい場合は、下記の「1回だけ変更したい場合」の手順で行ってください。【1回だけ変更したい場合】1.画面上部の「欠席・振替」を押す2.「1回分の授業の日程を変更する」にチェックを入れ、「次へ」を押す3.欠席するライブ授業を選択する4.振替出席を希望するライブ授業を選択する5.内容を確認し、「送信する」を押す※1週間に1テーマずつ進むため、週を越えた変更はできません。※授業が2週間以上先の場合、その日時は表示されません。2週間以内になったら再度申請してください。※振替は、授業開始の2時間前まで可能です。※各教室は定員制のため、満席の場合はご希望に沿えないことがあります。ご了承ください。※振替手続きの内容はすぐに「Myページ」に反映されます。反映されない場合は、PCやiPadの更新ボタンを押してください。チャレンジパッドの場合は、一度閉じて再起動してください。※日程1（例：月・水・金）から日程2（例：火・木・土）への変更はできません。

授業後のアンケートには、「戻る」ボタンはありません。一度送信した内容は、変更できませんのでご注意ください。

必須項目を入力していただかないと、次へ進むことができません。ご了承ください。

エラーコード402の代表的なメッセージは、「サーバーとの接続が解除されました。引き続き【セミナータイトル】に参加する場合は、再度ログインしてください。」となります。このエラーは、コンテンツ配信用のネットワークとの接続が切れたときに表示されることが多いです。主な原因としては、お使いのPC環境（ルーターを含む）お使いのインターネット回線（プロバイダ）のいずれかに起因している可能性が高いです。

（1）お使いのネットワーク設定やセキュリティソフトなどの環境に原因がある場合、または、（2）Myページ側の受講環境設定に何らかの問題がある場合、が考えられます。再起動やインターネット環境の再起動、セキュリティ対策ソフトや広告ブロックアプリなどを見直すことで、改善するケースがあります。また、可能であれば別の端末での受講もお試しください。同じ回線で動作確認ができた場合、回線に原因があるのか、端末に原因があるのかの切り分けが進むことがあります。なお、エベレスを受講するために必要な環境については、こちらをご覧ください。【小学部の方】https://sho.benesse.co.jp/op/ev/sysqa/【中学部の方】https://chu.benesse.ne.jp/open/ev/sysqa/

復習ムービーは、その週の授業の中から代表して1つだけ公開しています。そのため、ご受講されたライブ授業と異なる場合もございますが、授業の内容についてはできるだけ同じ進め方で指導するよう努めておりますのでご了承ください。

エベレスでは、ライブ授業の録画を「復習ムービー」として公開しています。欠席された場合だけでなく、出席された場合も、何度でも復習のためにご利用いただけます。復習ムービーは自分のクラス以外のクラスのものも見ることができます。ぜひ、必要に応じてご活用ください。

エベレス本講座へお申込みいただくと、ご登録のメールアドレスに自動で完了メールが送信されます。お申込みの時間については、そちらのメールをご確認ください。なお、メールが届かない場合には、次のような可能性があります。■ご登録されたメールアドレスが間違っているか、変更して現在使えなくなっている■ご家族のメールアドレスに届いている場合■メールのセキュリティ設定で迷惑メールと認識されてしまった迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていることもありますので、今一度ご確認ください。なお、毎月号のコンテンツ公開日以降、Myページの「今後のライブ授業」でも日程をご確認いただけます。

はい、できます。解答解説は、1つのファイルにすべてのクラスの内容が載っています。ページの下までスクロールして、ご確認ください。

エベレスには「復習ムービー」があり、Myページよりすべてのクラスの復習ムービーを視聴いただけます。ぜひご活用ください。

符号（＋や－）がすでに画面に表示されている問題では、答えるときは数字だけを入力してください。今後も同じような問題が出ることがありますので、気をつけてください。例：　-【ア】　答えは「3」と入力します。また、「解答解説」では、わかりやすくするために、答えの数字だけでなく、その前後の式や単位も一緒に載せています。

答えを選択または入力したつもりができていなかったり、データ送信の途中で閉じてしまったりすると、不正解判定となる場合があります。採点する前に「採点一覧」画面に表示されている問題番号の横のチェックマークをご確認ください。もし、チェックマークがついていない問題があった場合は、「採点する」ボタンを押す前に「戻る」ボタンを押して、自分の答えがきちんと登録されているかどうかご確認ください。入力問題の場合は、半角・全角、不要なスペースなどがないかもご確認ください。また、「採点する」ボタンを押した後は、「データ送信中です。そのままお待ちください。」と表示される間はしばらくお待ちください。「データ送信が完了しました。」と表示されたら、画面を閉じていただいて問題ありません。

到達度チェックや【実力判定】到達度チェックは、何度でも受けることができます。Myページでは「初回得点」と「最新得点」が表示されます。クラス判定の際は、「初回得点」が採用されますので、ご注意ください。

到達度チェックは、ホームルームの時間に入力することはできません。エベレスでは、ホームルームもライブ授業と同じように、みなさん全員に参加してほしい時間と考えていますので、ご理解をお願いいたします。

宿題の英語の音声は、新着メッセージから聞くことができます。新着メッセージをご確認ください。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">宿題の英語の音声は、新着メッセージから聞くことができます。<br>新着メッセージをご確認ください。</p></p>

■宿題（到達度チェック）の取り組み方ライブ授業終了後にテキストの問題を解き、その答えをMyページから入力・送信します。■宿題の提出方法テキストの宿題ページの問題を解いたら、Myページの「これまでの授業」より宿題を提出したいテーマの授業を選択し、「授業後の復習」の「到達度チェック」の欄からご受講いただけます。自動的に入力画面が表示されますので、自分の答えを入力して送信してください。※最初に表示される注意事項をよくお読みになってから、入力を始めてください。※入力には時間制限がありますので、すべての問題を解いてから入力してください。英語の宿題については、提出をおすすめするタイミングが異なる場合がありますので、新着メッセージやエベレス活用ガイドの宿題ページも併せてご確認ください。

・算数と国語の宿題は、その週の授業があった日曜日までにご提出ください。・英語の宿題は、次の授業の前までにご提出ください。また、月に一度の成績報告のための集計については、締め切りをホームルームや新着メッセージでお知らせいたします。

<p class="bn-inline-content"><p class="bn-inline-content">・算数と国語の宿題は、その週の授業があった日曜日までにご提出ください。<br>・英語の宿題は、次の授業の前までにご提出ください。<br>また、月に一度の成績報告のための集計については、締め切りをホームルームや新着メッセージでお知らせいたします。</p></p>

到達度チェックは、ライブ授業終了後から受講できるようになります。Myページの「これまでの授業」より該当の授業を選択し、「授業後の復習」の「到達度チェック」の欄からご受講いただけます。また、到達度チェックは何度でも受けられるので、復習にぜひご活用ください。ただし、テスト形式で受けられるのは、ご自分が受講したクラスのものだけです。他のクラスの到達度チェックは、テスト形式では受けられませんので、テキストや解答解説に載っている問題文を見ながら学習してください。

自動的に文頭が大文字になる場合は、キーボード左側の「上向き矢印」キーを押すと、大文字にならないようにできます。